Expédition & Retours

DESTINATIONS DE LIVRAISON

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Cependant, à l’avenir, nous pourrions nous étendre à l’expédition internationale.

Lieu d'expédition

Notre société est enregistrée aux Pays-Bas, mais notre entrepôt est situé en France d’où nous expédions.

TRANSPORTEUR

Pour l’expédition d’articles en France métropolitaine, nous faisons appel aux services de Collissimo. Nous proposons l’expédition standard et la livraison à un point de retrait.

Frais de port

Pour le calcul des frais de port, le système additionne le poids de tous les produits du panier. Les articles plats comme les cartes postales, les petits caractères et les livres peuvent tenir dans une enveloppe et être calculés séparément pour un tarif inférieur, si aucun objet plus grand n’est combiné dans le panier d’expédition. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition à tout moment dans votre panier.

Calcul de la TVA

Comme la plupart des articles en magasin sont des articles vintage et/ou d’occasion, selon les règlements fiscaux européens, aucune TVA supplémentaire ne doit être ajoutée à ce que l’on appelle les “marchandises marginales”. Par conséquent, la TVA n’est pas non plus calculée pour ces articles lors du paiement final.

Pour les “nouveaux objets”, nous calculons un taux d’imposition de 21%, sur la base des politiques de TVA des Pays-Bas.

SERVICES DE SUIVI

Tous les envois comprennent l’utilisation d’un service de suivi. Après l’expédition et à votre demande par e-mail, nous vous fournissons votre identifiant de suivi personnel. Cela vous permet de savoir où se trouve votre colis et de connaître le délai de livraison estimé. 

 

ASSURANCE

Par défaut, tous nos colis sont assurés pour une valeur maximale de 500 euros. Pour les enveloppes plates, cette valeur est de 50 euros. En cas d’envoi d’une valeur supérieure, une assurance supplémentaire est facultative. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

EMBALLAGE

Nous veillons à ce que vos articles soient solidement emballés dans des cartons et des matériaux d’emballage protecteurs avant l’expédition. Nous nous efforçons toujours d’utiliser autant que possible des matériaux durables et recyclés pour nos emballages.

RETOURS

Les articles chinés/vintage ne peuvent pas être retournés. Certains articles vintage ne sont pas en parfait état. Nous vous demandons donc de lire la description de l’article et de regarder les photos avant de passer commande. Ces articles vintage sont vendus en l’état.

Pour les articles neufs, les retours ne sont accordés que si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description / commande. Dans ce cas, vous devez nous en informer à l’adresse order@annaandwolf.com dans les 24 heures suivant la réception de votre/vos article(s) avec une preuve d’achat, une description et des photos de l’état de l’article.

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Certains articles neufs ne peuvent pas être retournés. Auquel cas il en est clairement fait mention dans la description de l’article.

Pour les articles en solde et en réduction, toutes les ventes sont finales et ne peuvent donc pas être retournées.